Сегодня многие компании ищут путь к сердцу клиента через рассылки. В принципе, в этой сфере всегда есть над чем работать, есть за что хвалить отправителей писем, есть за что поругать. Бывает, что не со зла в email-рассылках допускаются типичные ошибки, все мы наступаем на одни и те же грабли. В зависимости от опытности email маркетолога, и ошибки разные, и последствия тоже разные. Ниже приведены 12 основных ошибок, допускаемых как новичками, так и опытными email маркетологами.
1. Рассылка без согласия клиента
Каждый день в техподдержку сервисов email-рассылок приходит вопрос: «А вы предоставляете контактные базы для рассылок?». Люди даже не задумываются, что это не поможет, а скорее навредит их рассылке и может ухудшить отношение к компании. Подумайте сами, вы бы отдали свою чистую, собранную с трудом базу для чужой рассылки?
Тут есть парадокс. Все говорят, что спам – это плохо, что он не работает, но шлют его все больше и больше. Неужели это потому, что люди глупые? Совсем нет. Спам — эффективен, он приносит прибыль тем, кто его рассылает. Известны примеры (осознанно не привожу имен) когда компаниям удается конвертировать купленную аудиторию в лояльных клиентов. Но этот способ хорош, для компаний однодневок. Тем, кому нужны продажи прямо сейчас, а потом хоть потоп. Если сравнить с SEO то это черное SEO, которое может подвинуть поисковую выдачу до следующего обновления алгоритмов поисковиков.
Кроме того, купленная база может быть уже неактуальной или некачественной, а чтобы это проверить — придётся совершить рассылку. И если контакты, действительно, окажутся несуществующими или из чёрных списков это может снизить репутацию сервера, с которого пришло сообщение. Даже если контакты в базе правильные — читатели могут пометить полученные письма, как спам, потому что они не просили этих писем — итог тот же. И главное, задайте себе вопрос:
“Готовы ли вы начать путь по восстановлению доверия с обмана, вмешиваясь в личное пространство человека без разрешения?”
Подсказка: Размещайте на сайте или в соцсетях форму подписки, предлагайте заполнять клиентские анкеты, размещайте ссылки «переслать другу», ищите новые способы общения и вы увидите, как ваша контактная база вырастает. Предоставьте клиентам выбор: нужна им рассылка или нет. Если у вас есть чьи-либо контактные данные, не стоит сразу заваливать письмами — лучше отправьте индивидуальные письма с просьбой подписаться на рассылку.
Узнать другие ошибки ведения email-рассылки…
Последние комментарии