В чем секрет хороших позиций сайтов в Google и других самых популярных и авторитетных поисковых системах? Многие оптимизаторы до сих пор гоняются за PageRank'ом (весом страниц), пологая, что их сайты при этом будут хорошо ранжироваться, совершенно забыв о том, что PageRank является лишь одним из многих факторов при ранжировании результатов поиска, и который зачастую обманчив, тулбарное значение в любом случае весьма неточно.
Наблюдая за Википедией, многие считают, что она обгоняет другие сайты благодаря пейджранку или, возможно, из-за множества ссылок на эту энциклопедию, однако, существуют другой мощный фактор, которому стоит уделить тщательное внимание.
Поисковые машины учитывают релевантность страниц и внешние ссылки, однако также они уделяют внимание трасту и авторитетности сайта. Что означают эти слова и как заработать хороший траст для своего ресурса?
Мнения оптимизаторов относительно траста ненаучны и построены на наблюдениях и предположениях, полную работу системы знают только те, кто непосредственно с этим работает в Google или другой поисковой системе. Однако, несмотря на это, в 1999-2002 гг. Стендфордский университет проводил исследования по поводу доверия к сайтам, а также в 2004 году на международной конференции по крупномасштабным базам данных в Торонто (Канада) ребята из Стендфорда и Yahoo представили публике материал о TrustRank [1], на который сейчас ссылается множество западных оптимизаторов.
Дискуссии по поводу траста на зарубежных форумах сводятся к тому, что он вычисляется исходя из ссылок [2] и начального трастового списка доменов (см. рисунок 1).

Рисунок 1 — Вычисление траста через ссылки.
Если говорить простым языком, то траст это причина, по которой некоторые сайты сейчас попадают в топ по конкурентным поисковым запросам, лишь опубликовав страницу, связанную с этим ключевым термином.
Сайты, подобные Википедии и BBC не нуждаются во внешних ссылках на страницы, так как Google настолько доверяет этим доменам, что они взлетают в топ без особых усилий.
— Патрик Альтофт (Patrick Altoft), BlogStorm
О трасте сейчас говорят многие оптимизаторы и в последнее время этот фактор все больше и больше значим в поисковых алгоритмах [3], однако, необходимо сразу учесть тот момент, что, несмотря на то, что понятия траст и авторитетность сайта равноценны для нас, Google их разделяет [2], каждый из этих элементов играет свою роль в поисковом алгоритме. Легче заработать авторитет, чем траст.
| Траст | Авторитетность | |
|---|---|---|
| Основан на | ручном выборе модераторов | ссылках (кол-ве и качестве) |
| Роль в алгоритме | Защищает от фильтров, в частности, от конкурентного заспамливания входящими ссылками | Играет роль в ранжировании |
| Влияние | Запросонезависимый фактор | Запросо- и тематикозависимый фактор |
| Присваивается | Домену | Странице |
Далее мы будем использовать термины траст и авторитетность как синонимы, но в последнем пункте схематично их разделим.
Авторитетность чаще всего означает, что люди доверяют вам, как эксперту в своем деле. Секрет в том, что авторитетам, которым доверяют люди, также доверяет и сами поисковые системы (в частности, Google).
В контексте поиска, авторитет собирается из всех элементов сайта, затем сайты градуируются от полностью авторитетных до совсем неавторитетных ресурсов и более авторитетные и трастовые сайты имеют преимущество над остальными в плане ранжирования. Фактически, авторитеты в глазах Google это другие игроки, для которых существуют свои правила и такие трастовые сайты даже больше рискуют, чем остальные, так как доверие легче потерять, чем заработать.
Существует множество факторов, влияющих на авторитет, включая доменную зону (.gov сайтам как-то больше хочеться доверять, чем .info), количество и качество ссылок, а также траффик.
Итак, какие элементы сайта и контента могут увеличить авторитетность ресурса? Начнем с отрицательных факторов, постепенно переходя к положительно влияющим на авторитетность сайта.
Что можно сделать со своим сайтом вам или вашим конкурентам для того, чтобы подорвать доверие и, соответственно, позиции?
Я считаю, что ссылки имеют как положительный, так и отрицательный вес. Допустим, BBC даст вам +10,000 веса, а спамные ссылки с blogspot дадут
-100 , тогда у вас останется коэффициент 9,900. Проблема возникнет тогда, когда на BBC наложат фильтр из-за продажи ссылок, при этом картина быстро поменяется.Когда вас застанут за продажей ссылок, тогда значение коэффициентов поменяются с положительных на отрицательные. Иcходя из этого, я постоянно перепроверяю ссылки своих клиентов каждый месяц и слежу за тем, что происходит с сайтами, которые на них ссылаются.
– Дэвид Нейлор (David Naylor), Bronco
Избегайте следующих пунктов для своего сайта:
Таким образом, первое, на что необходимо обратить внимание — сделать так, чтобы ваш сайт выглядел как можно более естественным.
Мы рассмотрели негативные факторы, а что на счет положительных?
Траффик сайта несложно определить человеку, однако что по поводу ботов? Известно, что поисковые системы отслеживают клики с некоторых поисковых страниц, также они могут отслеживать этот показатель из статистики (Analytics для Google, Директ для Яндекса, и т.д.), из FeedBurner'а и установленного тулбара.
Поисковики отслеживают для траффика:
Поисковики знают свое дело и если даже они дадут какому-нибудь сайту незаслуженный траст, тогда по определенным поисковым результатам они могут получить хорошую обратную связь из поведения пользователей. Другой подсказкой для них может быть брендовый поиск — если множество людей ищут ваш бренд, тогда, вероятно, это хороший сигнал. Отсюда становится ясно, почему по запросу BMW появляется официальный сайт этой марки автомобиля.
Вероятно, что самым важным фактором для создания траста будут являться ссылки. Представьте, что у Google есть рекомендательный список трастовых ресурсов. Если вы ещё не в этой категории сайтов, тогда ссылки с подобных ресурсов дадут хороший толчек в позициях.
Исходя из концепции TrustRank [1], можно построить приблизительно следующий граф (рисунок 2).

Рисунок 2 — Процент спамных сайтов, на которые ссылаются трастовые.
На рисунке 2 первый элемент это самые трастовые сайты, которые отбираются вручную (см. также рисунок 1), они имеют 0% спама, но если посмотреть, на что они ссылаются, тогда на следующем уровне мы уже заметим 0,01% спама и т.д. Сайты, стоящие рядом друг возле друга на этой диаграмме, являются соседями и, чем ближе вы расположены к начальному уровню, тем больше траста передастся вашему сайту.
Таким образом, на траст влияют входящие ссылки. Если смотреть эту диаграмму в обратном направлении, то можно сказать, что исходящие ссылки также влияют на траст сайта. Здесь можно использовать выражение: "Если вы ссылаетесь на спам, то вы спаммер!". Также если вы ссылаетесь на людей, которые ссылаются на спам, то вы все-равно спаммер. Обычно этими сайтами выступают каталоги, на которые вы размещаете обратные ссылки.
Среди трастовых каталогов можно отметить Яндекс.Каталог, DMOZ, Yahoo!. Ключевым моментом при добавлении сайта в какой-либо каталог является его модерирование, то есть жесткая ли присутствует там модерация сайтов или же туда могут добавляться все подряд? Авторитетные каталоги это один из типов платных ссылок, которые любят все поисковые машины.
Доменная зона ссылок также существенна, так как с некоторых доменных зон довольно сложно получить ссылки (например, для Google это .edu, .gov, .ltd.uk).
Важными фактороми траста также являются разнообразие ссылок (рисунок 3, разные ресурсы ссылаются на вас или одни и те же?) и временной анализ роста ссылочной массы (см. рисунок 4. Какова причина пика? Сайт опубликовал супер-материал, который моментально разошелся по другим ресурсам или же просто владелец купил множество ссылок?).

Рисунок 3 — Разнообразие ссылок – мощный фактор траста ресурса.

Рисунок 4 — Временной анализ роста кол-ва внешних ссылок.
Среди других ссылочных факторов можно отметить возраст ссылок (старые или только-только появившиеся), их тематику (соответсвует ли ссылка тематике акцептора), положение в коде (находится ли ссылка в боковой панели, футере или контенте).
Как вы уже знаете, сам домен может быть одним из сигналов, влияющих на траст.
Хотите ли вы, чтобы контент вашего сайта передавал посетителям все положительные вибрации, а не только Мету Катсу?
Самый важный вопрос, который хочет задать вам поисковик, – Ваш сайт вообще представляет какую-нибудь ценность для Интернета?
На рисунке 5 схематично изображены основные факторы, влияющие на трастовость и авторитет сайта, подробно о которых рассказывалось выше.

Рисунок 5 — Основные факторы, влияющие на траст и авторитетность ресурса.
Учитывая вышеизложенное, вы наверняка заметили, что важными вещами на вашем сайте должны быть:
Внимательно приглядитесь к своему сайту. Хорошие или плохие сигналы во всех аспектах вы посылаете посетителям?
1. Combating Web Spam with TrustRank
ilpubs.stanford.edu:8090/770/
2. Trust and Authority - they are not the same thing
www.webmasterworld.com/google/3753332.htm
3. Как изменялся алгоритм ранжирования сайтов в Google
devaka.ru/articles/rand-about-google-algorithm-changing
4. Domain Trust and Authority
www.seomoz.org/blog/whiteboard-friday-domain-trust-authority
5. How to Grow Your Google Authority
www.chrisg.com/google-authority/
Найдите нужного исполнителя через каталог seo-компаний Рунета.
59 Ответов
апреля 19, 2009 at 08:17
1На дипломную работу смахивает. Спасибо большое.
апреля 19, 2009 at 09:44
2по вашей статье получается что траст получить практически нереально!
Обидно(( У меня похожие мысли о трасте, но я пока не уверен в их верности, нужно проверять всё на практике.
апреля 20, 2009 at 09:07
3Спасибо! Очень интересно :)
Хотелось бы еще увидеть график естественного прироста ссылок.
апреля 20, 2009 at 10:15
4Сергей, отличный и очень познавательный пост. Спасибо!
апреля 20, 2009 at 10:28
5Очень серьезно, но в то же время очень понятно…
В статье четко написано как начать получать траст :) :)
апреля 20, 2009 at 12:03
6одна из самых лучших статей, которые я читал (не только по трасту). все четко структурировано и изложено. Серега маладец.
апреля 20, 2009 at 12:21
7И пожалуйста добавьте возможность НЕ получать уведомления об ответе на комментарии!
апреля 20, 2009 at 08:12
8Уважаю… Правда изложена просто и доступно. А то большинство пишет только о том, как прогнуться под поисковики и/или обмануть их. По моим наблюдениям, сайт, сделанный качественно и наполненный хорошим содержанием, взлетает безо всяких ухищрений и долго сохраняет свои позиции, тогда как сплоги, рерайтные и раскрученные искуственно сайты лихорадит и трясет.
апреля 21, 2009 at 07:15
9все понимают, что людей ведущих сайты-блоги-ресурсы НЕпонимающих в сео – много. однако, смею заметить, что многие блоги (допустим дуфолоу) с большим количеством исходящих прямых ссылок, имеют траст. и будут иметь потому как большой поток входящих.
p.s.:тема не раскрыта. :( а жаль столько труда вложено в пост.
апреля 22, 2009 at 09:34
10Я вот все прочитал так и не понял как именно взять траст на свой сайт, ну допустим одним из вариантов может быть получение линка из DMOZ каталога, или ссылки с тойже википедии, а если это не совсем доступно где взять траст тогда? Исходя из данного поста по логике вещей это могут быть сайты которые уже размещены в DMOZ каталоге, и пофигу будет ли там новерфлоу или не будет, в любом случае ссылка будет давать вес траста, но не пр. А вот сколько надо таких ссылок чтобы получить этот самый траст не совсем понятно тоже.
апреля 23, 2009 at 12:04
11Alian, траст – резиновый. он может быть большим. маленьким. нулевым.
апреля 23, 2009 at 05:57
12я понимаю это но меня больше интересует вопрос как получить его, где взять?
апреля 23, 2009 at 08:27
132Alian, к сожалению пока только в интернете. в киосках, гипер-маркетах газетах и журналах его не даютъ.
апреля 23, 2009 at 10:22
14иронизировать только не надо, там и пр не продают к твоему сведению.
апреля 26, 2009 at 04:44
15“Старые домены получают траст за то, что они давно в сети, особенно если их владелец и контент на сайте не менялись.”, я так понимаю под неизменным контентом, подразумевается пополняемый, но не удаляемый?
апреля 28, 2009 at 09:53
16По вашим рассуждениям, внешние факторы на трастовый сайт не влияют в случае спама конкурентами, а как быть с молодыми сайтами, изначально не имеющих траст!? Отвечать не надо. Это риторический вопрос.
апреля 30, 2009 at 02:32
17Как можно узнать траст сайта? Не корелирует ли он с дополнительными ссылками сайта в гугле, в выдаче при запросе домена? О чем говорят эти ссылки?
ИМХО – это есть визуальное отражение траста сайта в гугле… ;)
ЗЫ. Devaka, хотел бы пообщаться на эту тему. Видел тему на серче, но туда влезть мне не получилось, забанили… Если есть время и желание, то скинь в аську на мыло…
апреля 30, 2009 at 09:27
18serg, думаю, что траст коррелирует с сайтлинками. Но они не являются визуальным представлением самого траста, а лишь бренда (наличие ссылок) ну и основных разделов сайта (исходя из навигации).
Гугл очень активно работает с брендами и брендовыми запросами и да, от бренда до траста недалеко… но если выдача бренд-сайтов запросозависима, то траст-сайтов запросонезависима.
мая 1, 2009 at 11:49
19Но как не странно, исходя из практического опыта, потеснить сайт с дополнительными ссылками, который сидит в ТОП не очень просто. На это требуется много времени… Как правило, сайты стары и потому обладают высоким трастом. Стать стразу за нам просто… Сайт удается потеснить только тогда, когда у вашего сайта появляются дополнительные ссылки, в следствии получения качественной ссылочной массы.
При анализе ТОПовых сайтов, на них ссылаются сайты, основная масса из которых имеет дополнительные ссылки, при условии, что тематичность донора и акцептора не всегда соблюдается…
мая 5, 2009 at 10:48
20Очень интересная статья! большое спасибо
мая 18, 2009 at 09:57
21Статья интересная получилась. Только возникли некоторые вопросы:
- Трастовых и авторитетных исходных ресурсов (с самыми высокими показателями) становиться больше или выделено определённое количество известное только разработчикам?
- Траст является показателем? Его можно увидеть в цифрах как например тИЦ?
- Неужели каждый сайт типа “BMW” обрабатывается в ручную “трастовыми модераторами”. Если нет то каким же чудодейственным образом ПС присваивает траст “нужному ресурсу” (оригиналу). При условии, что сайты семантически идентичны и имеют прочие равные условия отображённые на рисунке 5.
Если мне вдруг захотелось присвоить бренд, перебить трафик на свой сайт.
- По сути могу ли я имея семантически идентичный сайт типа “ВМW” обогнать оригинал?
Любопытно!
июня 10, 2009 at 02:18
22Вот такие статьи читать очень нравится! Спасибо!
fidger – траст в цифрах не увидите
июня 18, 2009 at 11:06
23Хорошоя статья, подчерпнул полезную информацию. Большое спасибо.
июня 20, 2009 at 11:34
24Отлично поработали. Но на сколько все написанное можно отнести к Яндексу?
июня 23, 2009 at 05:21
25Я так понимаю, ссылки с форумов и блогов должны давать траст?
июня 23, 2009 at 05:43
26Разве что с тематических. Но думаю, что если и дают – то копейки. Траст должны давать те ссылки за размещение которых отвечает владелец ресурса, а не любой его посетитель.
июня 23, 2009 at 06:00
27С одной стороны логично, конечно.
Но, имхо, самые интересные сайт как раз обсуждают на форумах и пишут о них в блогах)
июня 23, 2009 at 06:28
28Если пишут в постах блогов это одно, а если в комментариях – совсем другое. Ну а форумы слишком хороший источник спамных ссылок, разве, что если смотреть на форумы с высоким трастом и отличной модерацией.
июня 23, 2009 at 06:49
29Как отписаться от этих коментов, задолбали меня уже. Я уже просто спамом буду помечать почту вашу. А опции отписки я не вижу на вашем блоге от коментов.
июня 30, 2009 at 10:17
30спс за статью.
По поводу брендовости и трастовости:
Вот мой пример, сайт http://www.joomlalms.com в каком то смыле брендовый, т.е. народ ищет и приходит по запросам “joomlalms”, “joomla lms” (это название продукта) – и именно такая ситуция наверное и спровоцировала брендовость – появились сайтлинки + см далее. Другие основные запросы – ВЧ: LMS, Learning management system – очень тяжело двигать – они висят внизу первой страницы серпа и хрен их сдвинешь – покупали жирные ссылки пачками и хоть бы хны, а вот СЧ и НЧ бегают легко, десяток блогпостов – и они на 1ой странице серпа.
Но к сожалению, одновременно держать больше десятка СЧ+ВЧ кейвордов не получается – поднимаем еще один СЧ – вываливается другой СЧ. :)
devaka, посоветуешь может чего по основным?
июля 1, 2009 at 11:10
31Как вы полагаете, можно ли считать траст совокупностью фильтров, наложенных на сайт, а точнее – отсутствием данной совокупности? Или это все-таки еще и “повышающие” коэффициенты?
июля 2, 2009 at 09:54
322nataly:
если бы это было просто отсутствие фильтров, то “случайные” :) страницы википедии висели бы гораздо ниже тщательно оптимизированных по заданному кейворду сайтов/страниц.
июля 20, 2009 at 09:49
33Все очень интересно конечно, но есть некие спорные моменты, но они не так важны, в основном все так и есть. Спасибо за статью. Хотелось бы узнать как бот определяет что это коментарий а не продолжение контента?
июля 20, 2009 at 10:47
34А что такое сайтлинк?
июля 23, 2009 at 09:35
35Сегодня опубликовал пост про траст в Google и Яндексе, может кому-нибудь будет интересно http://altblog.ru/trust-google-yandex/
июля 24, 2009 at 01:19
36film4ik, комментарии от контента отличаются классом тегов.
Максим, сайтлинки это те ссылки, что появляются под сниппетом в гугле для ряда сайтов.
августа 3, 2009 at 06:50
37а что такое трастовая ссылка ?
августа 3, 2009 at 08:57
38Спасибо большое за такой прекрасный материал, рекомендую Ваш сайт своим друзьям.
августа 21, 2009 at 03:26
39Точно, хоть дипломную пиши, спасибо за информацию.
августа 25, 2009 at 10:44
40Да, согласен что часть реально можно применить к Яндексу. Но для расчета траста в Яндекс используется наиболее сложная схема, кстати в которой также доменная зона имеет значение.
сентября 4, 2009 at 02:22
41Конкурента можно подавить поморгав на него ссылками?
сентября 10, 2009 at 08:32
42Все изложения в статье 100% касаются ранжирования в Google.com. В ру и юа сегментах понятие трастовости имеет меньший вес.
сентября 11, 2009 at 01:12
43Vecher – естественно здесь описан принцип Гугля в зоне COM. Но если его разобрать и разобрать Яшкин принцип, есть схожие части. :)
сентября 16, 2009 at 01:40
44Все то понятно, попробую получить траст – буду писать побольше хороших статей.
сентября 20, 2009 at 08:23
45PR как идея и ее реализация принадлежит Лэрри Пейджу и, соответственно, Google. TrustRank принадлежит Stanford University ( ilpubs.stanford.edu:8090/770/) и Yahoo! При этом в труде, на который вы ссылаетесь, речь идет о поисковике AltaVista, который был куплен в 2002 году Yahoo!
Таким образом, ТR принадлежит Yahoo!, а PR
Google. Это одно и тоже? нет, конечно. Так вот, говоря о трасте в отношении Гугл, говорим ли о TrastRank? Но там работают очень умные люди и они не допустят, чтобы Гугл поймали на плагиате идеи траста. Скорее всего, они под трастом понимают что-то другое. Выскажу мнение, что, опираясь на источники информации по трастранку, можно сделать неверные выводы о трасте в понимании Google. То есть, TrastRank в конечном итогеэто борьба со спамом (спамностью страницы), то есть фильтры, траст у Google – составная из 500 миллионов переменных, составляющих PageRank.Резюме.
Я попытался сказать о том, что Ваша фраза “PageRank является лишь одним из многих факторов при ранжировании результатов поиска” не верная, так как справка Google не дает ни одного определения слову Trust как составляющей механизма поиска. Справка Google однозначно указывает на то, что PageRank , цитирую, “… объективно оценивает значимость веб-страниц, основываясь на уравнении, включающем более 500 миллионов переменных и 2 миллиарда терминов.” Все. Больше нет ничего. PageRank является единственным фактором ранжирования- это его суть, механизм. И отмечу, что PR является динамическим показателем- именно поэтому часто можно увидеть, что в 1stSERP домены с более низким ПР по тулбару опережают домены по более высокому ПР по тулбару. То есть PR высчитывается в МОМЕНТ ПОИСКОВОГО ЗАПРОСА.
А вот такие составляющие как траст и авторитетность позволяют в какой-то конкретный случай иметь высокий пиковый PR. «Пиковый PR» – исключительно мое предположение, основанное на данных из Справочного центра Google.
НО это единственное, в чем я с Вами не согласен.
В остальном же статья вызывает искреннее уважение к такой глубокой проработанности.
октября 22, 2009 at 06:21
46биржа статей liex лучший способ поднять Тиц и Пр за ап,при моём бюджете 25 долларов на месяц я одному Сдл поднял тиц до 110 впечатляет неправда ли,удачи вам в блоггинге
ноября 12, 2009 at 12:04
47У домена Тиц 1700, PR6, возраст – с 2000 года. Какой вес будет иметь ссылка с внутренней страницы этого домена (уровень вложенности 3)? Имеет смысл ее размещать вместо, скажем, 20 ссылок с доменов – Тиц 100, PR2? Вопрос к автору блога.
декабря 8, 2009 at 12:04
48Без поисковой оптимизации не обойтись однозначно! Но оптимизация не одно и то же, что продвижение сайта. При продвижении сайтов
придерживаюсь исключительно белых методов и Вам советую.
http://ifbm.ru/issues/poiskovaya-optimizaciya-rost-poseshaemosty.html
декабря 10, 2009 at 02:15
49с удовольствием прочитал статью. про траст признаюсь услышал только что
декабря 16, 2009 at 11:29
50я про траст тоже слышу впервые, но ПР не основной показатель сайта, и на этом сам убедился – при падении ПР с 3 до 2 посещаемость увеличилась не знаю почему так, но это не совпадение (на нескольких сайтах была замечена такая посещаемость)
декабря 29, 2009 at 11:42
51Отличная статья. Да и вообще на сайте много хорошо разжеванных вещей. Респект автору.
января 9, 2010 at 07:02
52спасибо большое! Узнол очень много нового… буду дальше работать над своими знаниями в СЕО
января 10, 2010 at 12:11
53Отличная статья.Все то понятно, попробую получить траст – буду писать побольше хороших статей.Респект автору.
января 14, 2010 at 02:05
54Хорошая статья. Но для меня все же вопрос об исходящих ссылках открыт. Потому что мощные ресурсы могут предоставлять блоги и форумы. На коих могут присутствовать спамеры. Так что же не доверять порталу который предоставляет блогинг?
января 17, 2010 at 12:43
55Что-то все сложно. Непонятно как продвинуть сайт. Я и сам могу таких иллюзорных схем десяток нарисовать. Уже год занимаюсь SEO. Целую прогу написал (ИМХО покруче продаваемых). И то не понятно до конца где собака зарыта. Пока мнение такое: все что не “Директ” на рандоме.
января 21, 2010 at 11:59
56Плохие спамные ссылки навряд ли дают трасту минус, скорее всего просто не учитываются.
января 21, 2010 at 11:59
57А если поисковики не могут определить трафик на сайте? Если сайт не в Метрике и Гугл Аналитикс – что тогда? Стало быть, Метрика вредна?
января 21, 2010 at 12:07
58@Веб: Вот вам тема, доказывающая то, что плохие ссылки дают минус (только сегодня на форуме AlexNik добавил):
http://mastertalk.ru/index.php?showtopic=105136
@U-Finder: Для измерения траффика не обязательно иметь метрику или счетчик. Есть множество других инструментов у поисковиков. Например, тулбары или просто статистика кликов в серпе. Прочитайте пост, например, о seo-инструментах в Google, там есть несколько инструментов для анализа траффика конкурентов ;)
февраля 4, 2010 at 01:49
59Статья хорошая, но у некоторых читателей все еще остаются вопросы. Но тем не менее, собирая воедино сведения из разных источников, можно увидеть много общего. Дополнительную информацию можно получить, прочитав статью о TrustRank, размещенную по адресу http://seoitems.blogspot.com/2010/01/trustrank.html.
Ответить