Исследование мобильного сегмента рынка. Сравнение отчетов американских и китайских компаний

Почему крупные американские компании относятся к мобильному сегменту рынка менее серьезно, чем их китайские коллеги? На этот вопрос попытался ответить Andy Favell, зарубежный специалист по мобильному маркетингу, ведущий колонки издания ClickZ.

Если вы хотите узнать, насколько серьезно та или иная компания воспринимает мобильный сегмент рынка, просмотрите ее ежегодные и квартальные отчеты. В то время как крупнейшие китайские компании розничной торговли стремятся поделиться со своими инвесторами успехами в мобильном сегменте продаж и услуг, их американские коллеги часто стесняются раскрывать подобные цифры. Особенно это касается крупнейших американских ритейлеров.

Во время углубленного исследования коммерческих докладов для Click Z Энди необходимо было установить, какие из крупнейших мировых держав достигли реальных успехов в сфере мобильных продаж и услуг. Выводы стоят того, чтобы поделиться ими.

Методология была проста

1) Взять за основу Forbes Global 2000.

2) Изучить данные американских и китайских компаний (так как они доминируют в списке Форбс).

3) Сконцентрироваться на компаниях, ориентированных на потребителя, для которых мобильный сегмент рынка не является основным направлением деятельности, но должен быть важным каналом продаж. Таким образом, объектами исследования являлись предприятия розничной торговли, сети ресторанов, банки и интернет-компании, а не компании сотовой связи, нефтяные корпорации и производители.

4) Проверить последние годовые (2015) и квартальные (І–ІІ кварталы 2016 г.) отчеты, чтобы с помощью точных цифр определить, где были проигнорированы производительность мобильного сегмента рынка и другие аспекты связей с общественностью.

Результаты оказались поразительными

Отчет о мобильном сегменте от Алибабы

22 комментария

Агентство, инхаус или фрилансер — кого выбрать для работы по SEO?

Владельцы проектов часто сталкиваются с проблемой, кого выбрать для сотрудничества по SEO? Нанять кого-то себе в штат, найти удаленного фрилансера или же обратиться в компанию? Что будет лучше и оптимальней?

Как вы уже заметили из списка, выбор должен зависеть от требований, у каждого они разные. Кому-то важен только бюджет, другим возможность быстро решать задачи или масштабировать проект и используемые приемы маркетинга. Ниже представлена таблица, где для каждого "желания" имеется отметка, кто больше для него подходит, SEO-компания, фрилансер или инхаус-решение.

Фрилансер

Работа с фрилансером имеет два основных плюса: часто это по карману и удобно общаться непосредственно с исполнителем, а не посредником, ставя задачи в том числе по выходным или поздно ночью, мониторя изменения позиций после апдейта Яндекса. Фрилансер может максимум времени посвящать вашему сайту (если не имеет множества других проектов), а также быстро решать возникающие проблемы.

In House SEO

Инхаус решение очень хорошо подходит для стартапов, где необходимо активно заниматься одним проектом. Среднему и крупному бизнесу тоже полезно иметь оптимизаторов в штате. Плюсы здесь в том, что человек/команда глубоко посвящены в один проект и разбираются в специфике бизнеса клиента, несут полную ответственность за результат и могут быстро внедрять необходимые изменения на сайте. При желании, сотрудников можно обучать (с помощью конференций или внутренних семинаров, тренингов) и масштабировать проект.

SEO Компания

Сотрудничество с seo-компаниями имеет много плюсов. Компании более ответственны, чем фрилансеры, вы можете укрепить отношения договором. До представителя компании проще достучаться (конечно, если это серьезное агентство), можно позвонить, прийти в офис или написать им в соцсетях. В компании работают много разных специалистов, которые делятся друг с другом опытом и инструментами, здесь уже сама компания заботится об обучении сотрудников, будьте уверены, что работа по проекту ведется в соответствии с трендами.

Что же выбрать? Читайте полную статью...

73 комментария

Формула успешного SEO. По мотивам доклада Михаила Сливинского на #UaConf 2013

18 октября 2013 на конференции Optimization 2013 Михаил Сливинский (руководитель отдела поисковой аналитики, Викимарт) выступил перед аудиторией с докладом, компилирующем ответы на часто задаваемые вопросы в поисковом продвижении интернет-магазинов. Предоставленный ниже материал составлен по мотивам этого доклада и будет полезен как оптимизаторам, так и владельцам онлайн-бизнеса.

“Формула успешного SEO

Вопросы в кулуарах к эксперту-аналитику Михаилу Сливинскому

Что должен делать оптимизатор?

Это зависит от цели оптимизатора, от выбранных им KPI. В Викимарте этим KPI является оборот, порожденный органическим трафиком.

Цели могут быть выражены в разном виде:
Позиции. Но это далеко от бизнес-результатов.
Трафик. Здесь много накруток и трафик очень неоднороден. Этим трудно управлять.
Оборот или маржа. Это бизнесу понятней всего и заставляет сеошника делать правильные вещи.

Можно ли заказывать псевдо-тексты и псевдо-ссылки?

Это не SEO и здесь можно получить санкции. Эта история вырождается. Не стоит делать стратегическую ставку на покупные ссылки.

Оптимизатор может изучить глубже предметную область и спрос, выступить аналитиком.

Читать дальше про формулу успешного SEO

60 комментария

Грабли ведения email-рассылки и как их избежать

Сегодня многие компании ищут путь к сердцу клиента через рассылки. В принципе, в этой сфере всегда есть над чем работать, есть за что хвалить отправителей писем, есть за что поругать. Бывает, что не со зла в email-рассылках допускаются типичные ошибки, все мы наступаем на одни и те же грабли. В зависимости от опытности email маркетолога, и ошибки разные, и последствия тоже разные. Ниже приведены 12 основных ошибок, допускаемых как новичками, так и опытными email маркетологами.

1. Рассылка без согласия клиента

Первая грабля - рассылка по не своим базам подписчиков Каждый день в техподдержку сервисов email-рассылок приходит вопрос: «А вы предоставляете контактные базы для рассылок?». Люди даже не задумываются, что это не поможет, а скорее навредит их рассылке и может ухудшить отношение к компании. Подумайте сами, вы бы отдали свою чистую, собранную с трудом базу для чужой рассылки?

Тут есть парадокс. Все говорят, что спам – это плохо, что он не работает, но шлют его все больше и больше. Неужели это потому, что люди глупые? Совсем нет. Спам — эффективен, он приносит прибыль тем, кто его рассылает. Известны примеры (осознанно не привожу имен) когда компаниям удается конвертировать купленную аудиторию в лояльных клиентов. Но этот способ хорош, для компаний однодневок. Тем, кому нужны продажи прямо сейчас, а потом хоть потоп. Если сравнить с SEO то это черное SEO, которое может подвинуть поисковую выдачу до следующего обновления алгоритмов поисковиков.

Кроме того, купленная база может быть уже неактуальной или некачественной, а чтобы это проверить — придётся совершить рассылку. И если контакты, действительно, окажутся несуществующими или из чёрных списков это может снизить репутацию сервера, с которого пришло сообщение. Даже если контакты в базе правильные — читатели могут пометить полученные письма, как спам, потому что они не просили этих писем — итог тот же. И главное, задайте себе вопрос:

“Готовы ли вы начать путь по восстановлению доверия с обмана, вмешиваясь в личное пространство человека без разрешения?”

Подсказка: Размещайте на сайте или в соцсетях форму подписки, предлагайте заполнять клиентские анкеты, размещайте ссылки «переслать другу», ищите новые способы общения и вы увидите, как ваша контактная база вырастает. Предоставьте клиентам выбор: нужна им рассылка или нет. Если у вас есть чьи-либо контактные данные, не стоит сразу заваливать письмами — лучше отправьте индивидуальные письма с просьбой подписаться на рассылку.

Узнать другие ошибки ведения email-рассылки…

53 комментария

Грамотный email-маркетинг на примере рассылки туристической компании Thomson

Данная гостевая статья написана замечательным человеком — Дмитрием Кудренко, с которым мы познакомились на одной из украинских конференций по интернет-маркетингу. Руководя проектом eSputnik (система электронного маркетинга / сервис email и sms рассылок), Дмитрий развивает email-маркетинг в Украине. Этой статьей мы открываем серию публикаций на тему email-рассылок.


В условиях современной конкуренции не так просто добиться большого притока клиентов. Компании используют разные “фишки”, однако, общение с клиентом остается ключевым звеном в рекламной кампании.

Email-маркетинг считается самым дешевым и удобным способом рекламы. Рассылки особо не зависят от внешних факторов (работы полиграфии, эфирного времени и так далее) — они уходят в считанные минуты, в заданное время и, при необходимости, могут быть остановлены в любой момент. Но главное — это личностный канал связи: письмо будет отправлено каждому получателю отдельно, и его будет читать только он… Разве можно по телевизору передать сообщение лишь одному человеку, чтобы другие этого не видели? Однако, не любое персональное письмо будет работать одинаково хорошо. Здесь необходим грамотный подход к рассылкам, который позволит не только продать, но и повысить лояльность клиентов.

Досадно, что многие до сих пор ошибочно приравнивают email-рассылку к спаму. Спам — это письма, которые приходят без согласия клиента и не всегда есть возможность отписаться. Также спамом считаются любые бесполезные для читателя и захламляющие почту и отвлекающие письма. Используя еmail-рассылку, пользователь напрямую общается со своей целевой аудиторией. Каждый контакт с аудиторией должен быть интересным и полезным для потребителя. Если пользователь будет чувствовать заботу о себе со стороны компании — он будет готов покупать в этой компании.

Важным аспектом здесь являются поэтапные продажи, что на нашем рынке используется редко. В поэтапных продажах компания не пытается сходу “втюхать” свой товар. Многие ли девушки готовы принять предложение выйти замуж на первом свидании? Возможно, такое и бывает, но очень редко. А ведь мысли о возможном продолжении любви на всю жизнь возникают именно на первом свидании, но тут уж все знают: “Всему свое время”. Так почему большинство стремится продать что-либо первым же письмом? А потом и вторым, и сотым, если у подписчика хватит терпения не отписаться от третьего письма.

Ниже приведен пример грамотного подхода в email-маркетинге на основе рассылки зарубежной туристической компании Thomson. Можно сказать, что это уже традиционный образец рассылки от Thomson.co.uk. Стоит заранее оговориться, что эти ребята очень детально сегментируют контактную базу и делают рассылки, исходя из многих факторов: анкетных данных о подписчике, активности предыдущих прочтений писем и этапов общения с клиентом.

Итак, что же делает Thomson после покупки? Клиент уже на крючке — деньги получены, он обязательно полетит именно с ними, но компания продолжает заботиться о клиенте в рассылках.

Посмотреть пример email-рассылок от компании Thomson…

85 комментария

Переход от традиционного SEO к стратегии комплексного интернет-маркетинга при продвижении онлайн-бизнеса

Занимаясь продвижением, мы часто забываем, что продвигаем не сами сайты, а компанию или бизнес в целом. Возможно, эта тенденция пошла из-за начального разделения интересов владельцев сайтов, когда одни делали их для заработка, а вторые для развития своего бизнеса. Из-за разницы целей разнились и применяемые техники, однако, смешиваясь, внесли особую путаницу в умы новоприбывших интернет-коммерсантов.

Переходя в онлайн, владельцы бизнеса сначала просто хотят сделать сайт, имея единую цель – продавать через Интернет. Через какое-то время они понимают, что просто иметь сайт недостаточно, необходимо находиться в Яндексе, приводя оттуда клиентов. Схема работы сайта им видится следующим образом:

Самая простая схема интернет-маркетинга

Следуя приведенной выше схеме, владельцы сайтов не учитывают другие каналы привлечения целевой аудитории, возникает проблема “SEO vs Юзабилити”, при становлении посетителей клиентами возникает множество преград, мешающих этому процессу, не учитывается дальнейшая работа с клиентом услуги (или покупателем товара). Эта схема работы сайта иногда оказывается прибыльной, но не мотивирует компанию к развитию, не вносит вклад в рынок, и сам бизнес становится круговоротом и рутиной в погоне за максимизацией прибыли.

Ниже представлена схема комплексного подхода в интернет-маркетинге.

Дальше про комплексный интернет-маркетинг…

85 комментария

Как выявить успешных жуликов среди оптимизаторов?

Как известно, seo-рынок делят между собой не только белые компании и фрилансеры. В него также входит множество жуликов, умеющих успешно вести бизнес. В чём заключается их жульничество? Оно заключается в попытке “срубить бабла” на необразованном заказчике, злоупотребляя его доверием. Жулики не предоставляют ценности клиенту и рынку в целом, а лишь паразитируют на нём. При этом, считаются успешными, так как нет законных способов предъявить им претензию.

Жулики-оптимизаторы обладают следующими качествами:

— Ищут методы быстрого заработка.
— Жуликов в первую очередь интересуют деньги, польза для заказчика на втором месте, если вообще имеется.
— Активно используют технологии обмана поисковиков (накрутки, бомбинги, спам).
— Убивают рынок низкими ценами.
— Имеют полную зависимость от действий поисковиков.

Осторожно, мошенники в SEO!

Читать дальше о признаках успешных жуликов в SEO

146 комментария

Рынок SEO глазами Яндекса

7 октября 2011 года на конференции CyberMarketing 2011 представитель Яндекса Кирилл Николаев озвучил некоторые аспекты ранжирования коммерческих запросов и своё представление рынка оптимизации, открывая оптимизаторам закулису и акцентируя внимание на актуальные и неактуальные в последнее время факторы. Ниже представлена основная выдержка из доклада Кирилла.

Сеошники делят поисковую площадку, по сути им не принадлежащую Создав в 1998 году поисковую площадку, Яндекс имел большие планы на будущее. Уже к 2000 году заработок на контексте составлял 40 000 долларов в месяц. Главным фактором формирования качественной выдачи в то время были внешние ссылки и именно они (а также российская карма) повлекли за собой ряд тенденций, с которыми, в последствии, Яндекс борется уже более 10 лет (это не 11, а гораздо больше). Какая была основная цепь последствий?

1. Накрутка ссылок =>
2. Возникновение рынка линкоторговли =>
3. Желание заработать на ссылках =>
4. Воровство контента для заполнения ГС =>
5. Возникновение синонимайзинга =>
6. Создание ботнетов, проверяющих индексацию страниц =

Все это, помимо обмана системы, сильно нагружает роботов Яндекса (уменьшает эффективность их взаимодействия с сайтами) и создает бесполезный контент (мусор) в индексе. А так как цель Яндекса – создание рейтинга полезных ответов, то приходится периодически чистить выдачу. Сеошников Яндекс открыто называет “псевдооптимизаторами”, которые ещё не доросли до интернет-маркетинга.

На почве возникновения ссылочной накрутки и текстовой переоптимизации, Яндекс переориентировал свои ценности и теперь главными факторами ранжирования коммерческих сайтов называет юзабилити (удобство использования), дизайн, качество предоставляемых услуг и заслуженное доверие.

Читать дальше про взгляд Яндекса на рынок оптимизации…

82 комментария

Как раскручивать сайт перед его запуском

Так как продвижение сайта – длительный процесс, занимающий месяцы, некоторые владельцы бизнеса понимают, что даже если проект в разработке, чем раньше они начнут его продвигать, тем быстрее будет результат после запуска. Ведь разработка сайта может занять месяц-два, а в некоторых случаях пол года и больше, в зависимости от его сложности. За это время было бы хорошо уже что-то сделать в плане продвижения. Но как правильно подойти к этому процессу?

Представим, что уже куплен домен для проекта. Какие у нас будут преимущества после запуска сайта, если мы начнём раскручивать его раньше?

Плюсы предварительной раскрутки сайта

Возраст сайта

Возраст сайта (время его существования в индексе поисковой системы) является одним из факторов, используемых Яндексом и Google для ранжирования. Чем старше сайт, тем лучше к нему относятся поисковики. Поэтому, лучше купить домен заранее и разместить на нём какой-то контент, чтобы после запуска задуманного проекта у него был уже какой-то возраст.

Индексация

Все знают, что новые сайты входят в индекс поисковых систем не так быстро, как этого хотел бы его владелец. Обычная схема жизни ресурса это: покупка домена и хостинга, разработка дизайна, верстка и разработка сайта, потом наполнение контентом, далее запуск, ожидание индексации в поисковиках и только в конце продвижение и раскрутка. Такая цепочка очень длинна и оптимизировать её можно лишь сократив время выполнения каждого этапа или совместив несколько этапов в один. Если начать раскручивать сайт заранее, то после его запуска уже не будет надобности ожидать его индексации в Яндексе или Google, он уже хорошо будет себя чувствовать в этих поисковиках.

Ссылочная история

Ссылки, как один из внешних факторов, до сих пор важны при продвижении сайта в поисковых системах. Поисковики смотрят ссылочную историю, анализируя возраст, разнообразие и другие моменты, на основании чего делают вывод о популярности сайта в сети. Не нужно ждать готовности проекта, чтобы начать формировать ссылочную историю. Можно начинать размещать анонсы на других сайтах, в социальных сетях, может купить несколько ссылок и после запуска сайта всё это сыграет в плюс для дальнейшего его продвижения.

Читать дальше о предварительной раскрутке сайта…

90 комментария

Исследование рынка: Как лучше узнать клиентов?

Кем являются ваши клиенты? В чем нуждаются? Какие у них интересы? Отвечая на эти и другие важные вопросы, можно сформировать правильную стратегию продаж, лучше понять клиентов и удовлетворить их потребности своим товаром или услугой.

Как же узнать своих клиентов?

Для проведения такого исследования, прежде всего, необходимо разработать набор вопросов, вроде тех, что приведены выше. Ответы дадут понять, как добиться хорошей окупаемости. Ниже приведены несколько вариантов исследования рынка при ведении онлайн-коммерции.

1. Опросы

Используйте опросники и голосования, чтобы получить обратную связь от клиентов. Очень хорошо применять опросы до того, как товар был продан.

2. Блоггинг

Комментарии в блоге могут о многом рассказать. С помощью них можно узнать различные мнения и предпочтения.

3. Компании, проводящие маркетинговые исследования

Если нет времени на проведение исследований, можно поручить это дело компетентным людям.

Читать дальше про методы исследования рынка и знакоства с клиентами…

15 комментариев
Сергей Кокшаров, автор seo-блога

Сергей Кокшаров Автор блога, эксперт-аналитик в области SEO